Voucher je v cestování doklad nebo poukaz, který potvrzuje nárok na objednanou službu. Může jít například o zaplacené ubytování, transfer z letiště, výlet, stravování nebo jinou službu.
S voucherem jsme se nejčastěji setkali při cestách s cestovní kanceláří a při rezervaci ubytování. Dnes ho většinou dostaneme elektronicky e-mailem nebo společně s ostatními cestovními dokumenty.
Co znamená voucher v cestování
Voucher slouží jako potvrzení, že máme konkrétní službu rezervovanou nebo již zaplacenou. Poskytovateli služby tím prokážeme, na co máme nárok.
Neznamená to ale vždy dárkový poukaz s určitou finanční hodnotou. Cestovní voucher může potvrzovat například týdenní pobyt v hotelu, konkrétní typ pokoje a objednané stravování.
Co obsahuje ubytovací voucher
Údaje se liší podle cestovní kanceláře, rezervačního systému nebo hotelu. Obvykle na něm najdeme:
- jméno cestujícího nebo hosta,
- název a adresu ubytování,
- termín příjezdu a odjezdu,
- počet ubytovaných osob,
- typ rezervovaného pokoje,
- objednaný typ stravování,
- číslo rezervace nebo voucheru,
- případně další zaplacené služby.
Před cestou si tyto údaje vždy zkontrolujeme. Zvlášť důležitý je termín, počet osob, typ pokoje a stravování.
Voucher od cestovní kanceláře
Při koupi zájezdu nám cestovní kancelář může společně s pokyny k odjezdu poslat několik voucherů.
Jeden se může vztahovat k hotelu, další k transferu z letiště nebo k předem objednanému výletu. Každý dokument proto používáme pro službu, která je na něm uvedena.
Pokud máme například objednané ubytování s polopenzí a určitým typem pokoje, měly by údaje na voucheru odpovídat zakoupenému zájezdu.
Hotelový voucher
Hotelový nebo ubytovací voucher předkládáme při příjezdu na recepci. Recepční podle něj snadno dohledá naši rezervaci a zkontroluje objednané služby.
V současnosti většinou není nutné mít voucher vytištěný. Stačí jeho elektronická verze v telefonu, pokud poskytovatel služby nepožaduje něco jiného.
My si ale důležité cestovní dokumenty ukládáme také do telefonu tak, aby byly dostupné bez připojení k internetu. Hodí se to hlavně po příletu do zahraničí, kdy ještě nemusíme mít funkční mobilní data.
Je voucher totéž co rezervace?
Není to úplně totéž. Rezervace znamená, že máme službu objednanou. Voucher je dokument, kterým svůj nárok na tuto službu dokládáme.
V praxi se ale oba pojmy často prolínají. Potvrzení rezervace hotelu může zároveň fungovat jako voucher, který ukážeme při příjezdu na recepci.
Je voucher vždy zaplacený?
Také ne. U cestovních kanceláří voucher často potvrzuje službu, kterou jsme již uhradili v ceně zájezdu. Existují ale i jiné typy poukazů a potvrzení.
Proto se před cestou podíváme na podmínky rezervace a zjistíme, zda je služba kompletně zaplacena, nebo se nějaká část doplácí až na místě.
Dárkový voucher na pobyt
Trochu jiným případem je dárkový voucher. Ten má často určitou peněžní hodnotu nebo opravňuje k čerpání konkrétního pobytu, wellness či jiného zážitku.
U něj kontrolujeme především dobu platnosti, podmínky rezervace termínu a případné omezení na konkrétní dny nebo období.
Musíme voucher vytisknout?
Ve většině případů dnes stačí voucher v telefonu. Pokud jsme ho dostali jako PDF, uložíme si ho před cestou do zařízení.
Při cestě s cestovní kanceláří se vždy řídíme jejími pokyny. Pokud požaduje vytištěnou verzi určitého dokumentu, vezmeme ji s sebou.
Co dělat, když voucher ztratíme
U elektronického dokumentu většinou stačí znovu otevřít e-mail nebo účet, ze kterého jsme rezervaci provedli. Proto si potvrzení neposíláme pouze do telefonu, ale necháváme ho také v e-mailu.
Pokud voucher vystavila cestovní kancelář, hotel nebo jiný poskytovatel a dokument nemáme k dispozici, kontaktujeme přímo jeho vystavitele.